甜蜜

　　創新服務機制辦證大廳服務到“家”
　　安寧公安分局局領導與民警懇談
　　記者張小燕
　　每日甘肅網-科技鑫報訊走進蘭州市公安局安寧分局出入境辦證大廳辦證，一股溫馨氣息撲面而來。東西兩側的LED顯示屏上，文明窗口建設“六不准”，收費標準，工作時限，三級監督電話、辦證流程等不斷在滾動播出，前來辦證的居民正忙碌地填著申請表。
　　正在辦理港澳通行證的大學生孫自強說，因家裡有事，需要在當天辦理港澳通行證，在出示了相關證明後，大廳的辦事人員特地為他開通了綠色通道，走了特製的流程，大大減少了辦證程序，節約了辦證時間。“我只需在家等著，就能拿到證件了，因為這裡的工作人員會將證件郵寄給我，不用跑第二趟，輕鬆快捷。辦證僅用了半個小時，這樣的辦事效率真的讓我很感動。”
　　安寧公安分局治安管理大隊隊長劉增泉介紹，出入境接待大廳是2013年投運的，無論是工作硬件和軟件建設都達到更高標準。
　　大廳不僅推行了預約、上門、延時等多項便民措施，而且配備了宣傳單、意見簿、老花鏡、桌椅等便民服務設施，著力為群眾提供人性化服務。出入境辦證大廳投運後，轄區群眾對窗口民警的滿意度和公安機關的親和力有力地增強了。“還有哪些地方不清楚，您指出來，我繼續給您解釋。”“按規定，您需繳納辦證費用X元，這是發票，請收好。”……與出入境接待大廳相同，綜合辦證大廳的LED顯示屏上，文明用語、辦證流程等也在滾動播出。郵政EMS平臺網絡，為急需用身份證的群眾開闢“郵政特快專遞便民利民通道”等身份證快遞直投到戶便民服務措施，受到轄區群眾的交口稱贊。“以前辦理二代居民身份證需要二個月的時間，現在縮短為一個月時間。臨時身份證也由之前的三天變為了一天之短。”市民周俊昌說。
　　“貼近群眾需要，提升服務管理水平，切實解決治安管理工作所涉及的民生問題，是我們今後努力的方向。”劉增泉說。
　　 　　（原標題：安寧公安分局局領導與民警懇談(圖)）