創新服務機制辦證大廳服務到“家”
  安寧公安分局局領導與民警懇談
  記者張小燕
  每日甘肅網-科技鑫報訊走進蘭州市公安局安寧分局出入境辦證大廳辦證,一股溫馨氣息撲面而來。東西兩側的LED顯示屏上,文明窗口建設“六不准”,收費標準,工作時限,三級監督電話、辦證流程等不斷在滾動播出,前來辦證的居民正忙碌地填著申請表。
  正在辦理港澳通行證的大學生孫自強說,因家裡有事,需要在當天辦理港澳通行證,在出示了相關證明後,大廳的辦事人員特地為他開通了綠色通道,走了特製的流程,大大減少了辦證程序,節約了辦證時間。“我只需在家等著,就能拿到證件了,因為這裡的工作人員會將證件郵寄給我,不用跑第二趟,輕鬆快捷。辦證僅用了半個小時,這樣的辦事效率真的讓我很感動。”
  安寧公安分局治安管理大隊隊長劉增泉介紹,出入境接待大廳是2013年投運的,無論是工作硬件和軟件建設都達到更高標準。
  大廳不僅推行了預約、上門、延時等多項便民措施,而且配備了宣傳單、意見簿、老花鏡、桌椅等便民服務設施,著力為群眾提供人性化服務。出入境辦證大廳投運後,轄區群眾對窗口民警的滿意度和公安機關的親和力有力地增強了。“還有哪些地方不清楚,您指出來,我繼續給您解釋。”“按規定,您需繳納辦證費用X元,這是發票,請收好。”……與出入境接待大廳相同,綜合辦證大廳的LED顯示屏上,文明用語、辦證流程等也在滾動播出。郵政EMS平臺網絡,為急需用身份證的群眾開闢“郵政特快專遞便民利民通道”等身份證快遞直投到戶便民服務措施,受到轄區群眾的交口稱贊。“以前辦理二代居民身份證需要二個月的時間,現在縮短為一個月時間。臨時身份證也由之前的三天變為了一天之短。”市民周俊昌說。
  “貼近群眾需要,提升服務管理水平,切實解決治安管理工作所涉及的民生問題,是我們今後努力的方向。”劉增泉說。
     (原標題:安寧公安分局局領導與民警懇談(圖))
創作者介紹

甜蜜

gl24gldgrw 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()